Политика возвратов

TEZTELECOM предлагает 100% гарантию возврата цены покупки (за исключением стоимости доставки и обработки Є7 (семь евро)) всех SIM-карт (с оплаченным эфирным временем), возвращенных в TEZTELECOM в течение четырнадцати (14) дней с момента получения. TEZTELECOM не будет оплачивать расходы по обратной доставке. Все возвращенные товары должны быть неиспользованными, в состоянии «как новое». Вы должны переупаковать товар и поместить его в защитную коробку. Чтобы вернуть ненужный продукт, в первую очередь свяжитесь с нами по электронной почте support@teztele.com.

Прежде чем отправить товар обратно, вы должны получить от нас номер возврата и правильный адрес для отправки. Сообщите нам причину, по которой вы возвращаете товар, номер заказа и наименование товара, который хотите вернуть. Оплата за возврат становится вашей собственной ответственностью. Мы рекомендуем отправить товар обратно отслеживаемой или заказной посылкой, так как мы не отвечаем за утерю вашей посылки.

Если товар, который вы возвращаете, находится в том же состоянии, что и при отправке его вам, мы полностью возвратим вам уплаченную сумму, за вычетом стоимости доставки и обработки заказа — Є7(семь евро). TEZTELECOM принимает только тот возвращённый товар, который сопровождается номером гарантийного возврата RMA, выданным службой поддержки клиентов.

Пожалуйста, убедитесь, что вы указали свой номер возврата на упаковке.

Оставшееся эфирное время

Любой оставшийся баланс на SIM-карте / eSIM следует использовать, совершая звонки, пользуясь Интернетом и текстовыми сообщениями, и срок его действия истекает через 180 (сто восемьдесят) дней неиспользования. Возврат неиспользованных денег со счета абонента или возмещение стоимости SIM-карты / eSIM не производится по истечении 14 (четырнадцать) дней с момента получения.

Украденные или утерянные SIM-карты / eSIM

TEZTELECOM не возмещает украденные или утерянные SIM-карты / eSIM.

Возврат бракованных товаров

Если вы получаете бракованный товар, мы с готовностью предоставим вам возмещение стоимости или обмен. Изначально вам придется заплатить за почтовые расходы, связанные с обратной пересылкой, и после того, как мы признаем товар бракованным, протестировав его, мы либо отправим вам замену, либо возместим стоимость товара, изначальную плату за доставку и почтовую стоимость за обратную пересылку.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: мы вернем только самую низкую возможную стоимость отслеживаемых почтовых расходов. Если вы решите вернуть товар с помощью однодневной доставки, мы возместим вам только стоимость стандартной отслеживаемой почтовой пересылки. Вы должны принять меры предосторожности, чтобы гарантировать, что товары не будут утеряны или повреждены за время в пути. Чтобы вернуть бракованный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@teztele.com, сообщив нам причину, по которой вы возвращаете товар, номер своего заказа и наименование товара, который хотите вернуть. Затем мы отправим вам номер возврата и сообщим, куда отправить возвращаемый товар.

На все наши товары действует гарантия 1 год.